about

ご覧いただきありがとうございます。
海外輸入のレディースアパレル商品を出品しています。

オハナはハワイ語で「家族」の意味です。
顔が見えない取引だからこそ、家族のように
接したいと思います(^^)/
 
◆誠心誠意、気持ちの良い取引ができるように
 商品情報や状態は正確に記載します。
 気になる点、ご不明な点がありましたら
 遠慮なくお問い合わせください。

◆「即納」と書かれた商品については3営業日以内に発送します。
 それ以外の商品については取り寄せとなり、
 15日から20日程度のお時間をいただきます。

◆こちらの商品は実店舗、他ネットショップでも販売しています。
 在庫表記があっても入れ違いで完売してしまう可能性が
 あるのでご注意ください。


◆海外発のノーブランド商品を多くご紹介しています。
 ブランドのように質や縫製がいいものをお探しの
 お客様は購入をご遠慮ください。
 また、商品タグが付いていない物がほとんどですが、
 不良品ではありません。

◆海外製品は日本製の物に比べ品質が落ちるものが多いです。
 その為糸のほつれや化学繊維の匂いなどは返品の対象外となります。

◆色合いはモニター環境により若干の誤差が出ます
 ディスプレイ、スマートフォンの設定の影響により、
 実物とは色の濃淡が異なって見える場合があるので注意してください。


【ご注文キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルは一切お受けいたしておりません。
納期などについてもご注文前によくご確認の上で
ご注文くださいますようお願いいたします。


【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、
クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。


【不備商品の返品について】

商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、
商品お届け後7日以内にご連絡ください。
ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順をご案内いたします。


【返品・交換商品について】
 下記項目へ該当する場合は、返品・交換をお受けすることができません。

 ・ お届けから7日以上経過した商品。
 ・ お客様が一度ご使用になられた商品
 ・ お客様が汚損・破損された商品
 ・ タグ/ラベル/袋/靴箱など、付属品のない商品
 ・ 靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
 ・ ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合

【返金方法について】
 主なお支払い方法の返金については下記でございます。
 詳細については、別途ご案内いたします。

 ▼クレジットカード決済/携帯キャリア払いの場合
 ご請求金額を、当店より修正および取り消しをいたします。
 ただし、一部商品のキャンセルなどでは取り消しが
 できない場合があります。

 ▼コンビニ払い、振込の場合
 お客様のお口座へ返金をいたします。
 お客様都合の返品の場合は振込手数料を引いた金額を振込致します。
 在庫確認前のご入金で欠品だった場合、振込手数料を引いての
 ご返金となりますのでご注意ください。


<ご注文後の流れ>

こちらで受注明細を確認後、受注確認メールをお送りします。
(以下、メールの流れ)

1.未入金(コンビニ払い等)の場合

在庫を確認します
 ↓
(在庫あり)在庫が確認できたのでご入金ください
(在庫なし)こちらの商品は欠品です
 ↓
<お客様のご入金>
 ↓
入金が確認できたので発送の手続きに入ります
(即納商品) 3営業日以内に発送
(取寄商品) 10日~20日前後で発送
 ↓
商品を発送しました
追跡番号を合わせて送付
 ↓
<商品到着>

※ 在庫確認前に入金され、欠品だった場合は
  振込手数料を引いた金額を返金致します。


2.入金済(クレジットカード等)の場合

入金が確認できたので発送の手続きに入ります
(即納商品) 3営業日以内に発送
(取寄商品) 15日~20日前後で発送
 ↓
商品を発送しました
追跡番号を合わせて送付
 ↓
<商品到着>

※ 納期についての質問を多くいただいております。
  基本的にアパレル商品についてはご入金いただいて
  から15~20日程度は見てください。
  〇〇日までに着たいなどのご要望がありましたら
  事前にお問い合わせください。

※ 納期お急ぎの方へ
  個別配送で最短1週間~10日程度での納品が
  可能ですが、商品によって納期や特別送料の料金が
  異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

※ 途中、欠品や発送の遅れなどの不具合があれば
  その都度ご連絡いたします。
  また、複数のショップで販売している都合上、
  現地での買付時に欠品になってしまうことが
  ございますのであらかじめご了承ください。

※ 連絡はohana.flower087@gmail.comのメール
  アドレスよりお送りします。携帯電話等で受信拒否
  をされていらっしゃる方は、受信できるように
  設定をお願いします。

最後までお読み頂き有難うございました(^^)/

ショップ名
オハナフラワー ohana flower
住所
埼玉県加須市北小浜817-2 1F 
定休日
土日祝日は発送がお休みになります。
送料無料 即納商品は3営業日以内の発送となります。その他の商品は取り寄せとなるため、10日~20日前後のお時間をいただきます。

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